Обмен и возврат товара в интернет-магазине ToysTown

На товары, приобретенные на сайте toys-town.com , распространяется действие закона Украины "О защите прав потребителей" . Чтобы предотвратить недоразумение, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.

Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара:

  1. Товар ненадлежащего качества: неисправен, имеет существенные недостатки, исключающие его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);
  2. Товар надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом товар не был в употреблении, сохранена целостность упаковки (пломбы и т.п.) и расчетный документ.

В магазине представлены различные группы товаров, которые согласно законодательству подпадают под обмен и возврат или наоборот не подлежат обмену или возвращению в связь с такой группой.

Обмен товара в связи с его не кондицией, порча происходит бесплатно за счет отправителя при наличии "Акта" о таком случае от почты, который получатель просит составить сотрудника почтовой службы в момент обнаружения такого случая.

Возврат товара (в связи с личными причинами покупателя после "оформления" – это и есть фактически момент подтверждения и предоставления согласия, проявление желания на приобретение товара или во время телефонного разговора с менеджером и подтверждение, оформление заказа) – происходит за счет покупателя.

Адрес для возврата и обмена товара:

2. Адрес для возврата товара
- Отправьте нам товар Новой почтой г. Одесса, Новая Почта. Грузовое отделение №2 (до 1000 кг) ул. Базовая
- Укажите оценочную стоимость, согласно цене товара
- Услуги «Обратная доставка» и «Послеоплата» должны быть отменены.

3. Возврат средств за товар

- на карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты)
- Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 2-7 дней после получения и осмотра нами Вашего возвращения.

Товары должного качества

  1. К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в употреблении, а также сохранены их товарный вид. Возвращению подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не находившийся в эксплуатации, при условии:
  2. сохранение его товарного вида и потребительских свойств;
  3. отсутствие следов использования и загрязнений;
  4. сохранение пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;
  5. сохранение заводской маркировки;
  6. целостности, невредимости, сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки;

Кто платит за пересылку товара должного и ненадлежащего качества?

  • При возврате или обмене товара надлежащего качества мы не возмещаем затраты, связанные со стоимостью услуг по доставке товара. В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.
  • При возврате или обмене товара ненадлежащего качества мы возмещаем все расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем!

Возврат средств

После получения и осмотра товара, в течение 5 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты по которым производилась оплата.

Любые вопросы, касающиеся обмена и возврата товара, можно урегулировать путем переговоров между покупателем и администрацией магазина. Для этого нужно просто связаться с менеджером любым удобным для вас способом.

Все отношения регулируются согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".