Політика конфіденційності

Редакція від 6 жовтня 2026 року.

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин Toys Town (сайт toys-town.com, далі — Сайт), навіщо, кому їх передає, як довго зберігає і як ви можете ними керувати. Політика стосується Сайту, а також замовлень і звернень по телефону та в месенджерах. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (далі — Закон).

1. Хто відповідає за ваші дані

Володілець персональних даних — фізична особа — підприємець Лє Хоанг Нам, РНОКПП 3979210671, адреса реєстрації: 65036, м. Одеса, вул. Старицького, 20/5 (далі — «ми»). З усіх питань щодо персональних даних пишіть на toystownonline@gmail.com або телефонуйте: +380 73 598 87 65.

2. Які дані ми збираємо

Під час оформлення замовлення (у кошику, через «Купити в 1 клік» або по телефону): імʼя та прізвище, номер телефону, e-mail (за бажанням), місто, відділення чи поштомат Нової Пошти або адреса для курʼєра, склад і сума замовлення, спосіб оплати й доставки, коментар, позначка «Не передзвонювати мені для підтвердження замовлення».
У кабінеті покупця: імʼя, телефон, e-mail, пароль (зберігається лише у вигляді незворотного хешу — ми його не бачимо), історія замовлень, налаштування розсилок.
Дата народження дитини (день і місяць, рік — за бажанням) — лише якщо ви самі повідомили її нам; це необовʼязково.
Підписки та заявки: e-mail для розсилки; ваші згоди на розсилку на e-mail та у Viber/SMS (разом зі згодою зберігаються дата і спосіб, яким її надано); телефон, імʼя та коментар (за бажанням) у заявці «Замовити дзвінок»; e-mail або телефон і назва товару в підписці «Повідомити про появу».
Обрані товари — зберігаються у вашому браузері, а якщо ви увійшли в кабінет — також у кабінеті.
Відгуки: імʼя, яке ви вказали, оцінка та текст. Залишити відгук можна за посиланням з листа після отримання замовлення; відгук повʼязаний із замовленням і публікується на Сайті після перевірки.
Оплата карткою: дані картки ви вводите на сторінці платіжного сервісу WayForPay; повного номера картки, строку дії та CVV ми не бачимо і не зберігаємо. Від WayForPay ми отримуємо результат оплати: статус, суму, дату, замаскований номер картки (кілька перших і останніх цифр), тип картки та банк, що її випустив.
Технічні дані: IP-адреса, файли cookie, тип браузера та пристрою, джерело переходу на Сайт (лише назва сайту, з якого ви прийшли), рекламні мітки посилання (utm), ідентифікатори рекламного кліку (gclid, gbraid, wbraid, fbclid), сторінка входу та час відвідування. Разом із замовленням, заявкою або підпискою зберігаються IP-адреса та час, а разом із замовленням — ще й дані про джерело переходу з cookie.

3. Навіщо ми використовуємо дані і на якій підставі

Виконання договору: прийняти, підтвердити, зібрати й доставити замовлення, повідомити про його статус, прийняти оплату, оформити повернення чи обмін; зателефонувати для підтвердження замовлення (якщо ви не відмітили «Не передзвонювати мені для підтвердження замовлення») або коли щодо замовлення виникло питання; забезпечувати роботу вашого кабінету.
Ваша згода: надсилати новини, акції та знижки на e-mail чи у Viber/SMS; вітати з днем народження дитини й надавати знижку з нагоди дня народження; повідомити про появу товару; передзвонити на вашу заявку.
Наш законний інтерес: розуміти, яка реклама й які канали приводять покупців, і покращувати Сайт; захищати Сайт від шахрайства та зловживань; розглядати звернення й відгуки.
Вимоги законодавства: бухгалтерський і податковий облік, відповіді на законні запити державних органів.

Ці підстави передбачено статтею 11 Закону. Рішень, які мають для вас правові наслідки, ми не ухвалюємо виключно автоматично.

4. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані. Ми передаємо лише дані, потрібні для виконання замовлення, роботи Сайту та цілей, описаних у розділі 3:

Постачальникам товарів (Royal Toys, KIDDISVIT). Товари відправляють безпосередньо з їхніх складів, тому вони отримують дані для відправлення: імʼя та прізвище отримувача, телефон, місто, відділення чи адресу доставки, склад замовлення.
Новій Пошті — дані отримувача, потрібні для створення накладної та доставки (імʼя та прізвище, телефон, місто, відділення, поштомат або адреса, сума накладеного платежу).
WayForPay — якщо ви платите карткою онлайн: номер, сума та склад замовлення, імʼя, телефон та e-mail.
Google: Google Analytics і Google Ads — дані про відвідування Сайту та покупки (через cookie), ідентифікатор рекламного кліку, номер і сума замовлення, щоб оцінювати рекламу; якщо для цього Google передаються e-mail або телефон покупця, то лише в хешованому (незворотно перетвореному) вигляді. Google Merchant Center — лише дані про товари, не про покупців. Google Диск — зберігання резервних копій бази даних Сайту. Gmail — надсилання листів про замовлення та розсилок. Google Fonts — шрифти Сайту завантажуються із серверів Google, тому Google отримує вашу IP-адресу та дані браузера.
Хостинг-провайдеру ukraine.com.ua — сервер Сайту, на якому зберігаються дані, розташований у Києві.
Cloudflare — обслуговування доменного імені Сайту (DNS); якщо запити до Сайту проходять через мережу Cloudflare, вона обробляє їхні технічні дані, зокрема IP-адресу.
Telegram — сповіщення продавцю про нове замовлення чи заявку: номер і сума замовлення, кількість товарів, імʼя, телефон, e-mail (у підписці «Повідомити про появу»), спосіб оплати й доставки, місто та відділення або адреса, джерело переходу (канал і рекламна кампанія), коментар і сторінка, з якої надіслано заявку на дзвінок.
Viber, Telegram і SMS-сервісам — коли менеджер листується з вами (наприклад, надсилає реквізити для оплати), а також для розсилок у Viber/SMS — лише тим, хто на них погодився.
Державним органам — лише у випадках і в порядку, передбачених законом.

Google, Cloudflare, Telegram і Viber можуть обробляти дані на серверах за межами України (зокрема в країнах ЄС і США). Передача відбувається: у держави — учасниці Європейського економічного простору та держави, які підписали Конвенцію Ради Європи про захист осіб у звʼязку з автоматизованою обробкою персональних даних, — вони визнаються такими, що забезпечують належний захист персональних даних (частина третя статті 29 Закону); в інші держави — коли це потрібно для виконання договору з вами, на підставі гарантій захисту даних у договорах цих компаній з нами або за вашою згодою (частина четверта статті 29 Закону).

5. Файли cookie

Cookie — це невеликі файли, які Сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо:

необхідні cookie — сесія, кошик (до 60 днів), захист форм, вхід у кабінет; без них Сайт не працюватиме як слід;
cookie джерела переходу — памʼятає, з якої реклами чи сайту ви прийшли (рекламні мітки, ідентифікатор кліку, сторінка входу), до 90 днів; ваших контактних даних у ньому немає;
cookie Google Analytics і Google Ads — допомагають рахувати відвідування та оцінювати рекламу. Google як сторонній постачальник використовує cookie, щоб показувати рекламу на основі ваших попередніх відвідувань Сайту.

Обрані товари та тема оформлення зберігаються в памʼяті вашого браузера (localStorage); обрані товари синхронізуються з кабінетом, якщо ви в нього увійшли.

Ви можете видалити або заблокувати cookie в налаштуваннях браузера — тоді частина функцій Сайту (кошик, вхід у кабінет) може не працювати. Персоналізовану рекламу Google можна вимкнути на сторінці myadcenter.google.com, а збір даних Google Analytics — доповненням для браузера: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. Розсилки і дзвінки

Новини, акції та знижки ми надсилаємо лише тим, хто окремо на це погодився: відмітив галочку згоди на розсилку на e-mail та/або у Viber/SMS під час оформлення замовлення, у кабінеті (розділ «Особисті дані» → «Розсилки») або у формі підписки на e-mail-розсилку внизу Сайту. Галочки не відмічено заздалегідь, а згода не є умовою покупки.

Відписатися можна будь-коли й без входу в кабінет — за посиланням «Відписатися» в листі чи повідомленні, а також у кабінеті, у розділі «Особисті дані».

Повідомлення про ваші замовлення (прийнято, отримано передоплату чи оплату, відправлено, скасовано, а після отримання — подяка з проханням залишити відгук) є сервісними й надходять незалежно від згоди на розсилку.

Менеджер телефонує, щоб підтвердити замовлення. Якщо під час оформлення ви відмітили «Не передзвонювати мені для підтвердження замовлення», ми зателефонуємо лише тоді, коли щодо замовлення виникне питання.

7. Як довго ми зберігаємо дані

дані замовлень і покупців — 3 роки після останнього замовлення, а якщо законодавство вимагає довше (наприклад, для облікових документів), — протягом встановленого ним строку; дані про джерело переходу, збережені разом із замовленням, — як дані замовлень;
дані кабінету — доки кабінет існує (видалити його можна на ваш запит); після цього — як дані замовлень;
згоди на розсилку — доки ви їх не відкличете;
дата народження дитини — доки ви не попросите її видалити або не відкличете згоду, але не довше, ніж зберігаються дані вашого кабінету чи замовлень;
заявки на дзвінок і підписки «Повідомити про появу» — доки вони потрібні для мети, з якою їх надано, але не довше 3 років;
cookie джерела переходу — до 90 днів, cookie кошика — до 60 днів;
резервні копії бази даних — близько двох тижнів, після чого вони видаляються автоматично; до цього в них можуть залишатися дані, які вже видалено з бази.

8. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону ви маєте право:

знати, хто, навіщо й де обробляє ваші дані та кому їх передають;
отримати доступ до своїх даних;
вимагати виправити неточні дані або видалити їх;
заперечити проти обробки та відкликати згоду (наприклад, відписатися від розсилок);
захищати свої дані від незаконної обробки, звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
а також інші права, передбачені статтею 8 Закону (зокрема знати механізм автоматичної обробки даних і вносити застереження щодо обмеження обробки під час надання згоди).

Щоб скористатися правами, напишіть на toystownonline@gmail.com. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів з дня отримання запиту і можемо попросити підтвердити, що запит надіслали саме ви (наприклад, з телефону чи e-mail, вказаного в замовленні). Відкликання згоди не стосується даних, потрібних для виконання вже оформленого замовлення або вимог законодавства.

9. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене зʼєднання (HTTPS), паролі зберігаються лише у вигляді незворотного хешу, доступ до даних замовлень мають тільки ті, кому він потрібен для роботи, а від втрати дані захищено резервними копіями.

10. Діти

Замовлення на Сайті оформлюють дорослі. Крім дати народження дитини (за бажанням), ми не просимо жодних даних про дитину. Якщо ви за бажанням повідомили дату народження дитини, ми використовуємо її лише для привітання та знижки з нагоди дня народження. Щоб видалити її, напишіть нам.

11. Зміни Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці, дату редакції вказано на її початку.

12. Контакти

ФОП Лє Хоанг Нам, 65036, м. Одеса, вул. Старицького, 20/5.
E-mail: toystownonline@gmail.com
Телефон: +380 73 598 87 65

Умови купівлі товарів — у Публічній оферті.