Публічна оферта

Редакція від 6 жовтня 2026 року.

Ця публічна оферта (далі — Оферта) — пропозиція укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин Toys Town на сайті toys-town.com (далі — Сайт) на умовах, викладених нижче. Продавець — фізична особа — підприємець Лє Хоанг Нам (далі — Продавець). Оферта є публічною відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України і складена з урахуванням законів України «Про захист прав споживачів» і «Про електронну комерцію».

1. Терміни

• Продавець — ФОП Лє Хоанг Нам, реквізити якого наведено в розділі 13.
• Покупець — дієздатна фізична особа, яка оформлює Замовлення на Сайті або по телефону.
• Товар — дитячі іграшки та інші товари, представлені на Сайті.
• Замовлення — запит Покупця на купівлю Товару, оформлений у кошику на Сайті, через форму «Купити в 1 клік» або по телефону.
• Передоплата — частина вартості Замовлення або вся його вартість, яку Покупець сплачує до відправлення в порядку розділу 6.

2. Предмет договору

Продавець зобовʼязується передати у власність Покупця Товар відповідно до Замовлення, а Покупець — оплатити та прийняти Товар на умовах цієї Оферти.

3. Укладення договору

3.1. Акцептом (повним і безумовним прийняттям) Оферти є оформлення Замовлення: на Сайті — натискання кнопки «Підтвердити замовлення»; для Замовлення «в 1 клік» або по телефону — підтвердження Замовлення під час розмови з менеджером Продавця.

3.2. Договір вважається укладеним з моменту акцепту і є договором, укладеним на відстані. Договір, укладений на Сайті, є електронним і за правовими наслідками прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі. Умови Замовлення (склад, ціну, доставку та оплату) Продавець підтверджує повідомленням із номером Замовлення — листом на e-mail, якщо його вказано, або повідомленням менеджера.

3.3. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією Офертою, Політикою конфіденційності та умовами на сторінках «Доставка і оплата» і «Гарантія і повернення» та погоджується з ними.

3.4. Продавець може змінювати Оферту, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. До Замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення.

4. Товар, наявність і ціна

4.1. Назву, ціну, фото, опис і характеристики Товару наведено на його сторінці на Сайті. Фото можуть дещо відрізнятися від Товару відтінком кольору або дизайном упаковки, якщо виробник її оновив.

4.2. Перед покупкою Покупець ознайомлюється з віковими рекомендаціями та попередженнями виробника (наприклад, щодо дрібних деталей), зазначеними на упаковці або в описі Товару.

4.3. Товари відправляють безпосередньо зі складів постачальників Продавця. Наявність на Сайті регулярно оновлюється, але Товар може закінчитися вже після оформлення Замовлення. У такому разі Продавець повідомляє Покупця і пропонує заміну, очікування або скасування Замовлення чи його частини; кошти, сплачені за відсутній Товар, повертаються в повному обсязі.

4.4. Ціни на Сайті вказано в гривнях і є остаточними: вони включають усі податки, що підлягають сплаті. Окремо Покупець оплачує лише доставку та комісію перевізника за накладений платіж — у випадках, зазначених у розділі 7. Ціна Товару фіксується на момент оформлення Замовлення і надалі не змінюється. Якщо ціну на Сайті було вказано з очевидною технічною помилкою, Продавець повідомляє про це Покупця до відправлення, і Покупець може погодитися на правильну ціну або скасувати Замовлення з поверненням усіх сплачених коштів.

4.5. Мінімальна сума Замовлення — 250 ₴ (вартість Товарів з урахуванням знижки, без доставки).

4.6. Знижки та промокоди діють на умовах, зазначених в описі акції або в повідомленні з промокодом.

5. Оформлення і підтвердження Замовлення

5.1. Під час оформлення Покупець вказує імʼя та прізвище отримувача, номер телефону, e-mail (за бажанням), спосіб і адресу доставки (місто, відділення чи поштомат Нової Пошти або адресу для курʼєра) та спосіб оплати. Покупець відповідає за правильність цих даних.

5.2. Після оформлення менеджер Продавця телефонує Покупцю, щоб підтвердити склад Замовлення, доставку та оплату. Якщо Покупець відмітив «Не передзвонювати мені для підтвердження замовлення», Продавець телефонує лише тоді, коли щодо Замовлення виникло питання (наприклад, Товару немає в наявності).

5.3. Доставку та оплату Замовлення «в 1 клік» або по телефону менеджер погоджує з Покупцем під час дзвінка.

5.4. Про прийняття, оплату та відправлення Замовлення Продавець повідомляє Покупця листом на e-mail (якщо його вказано), телефоном або повідомленням.

5.5. Покупець може скасувати Замовлення до його відправлення, повідомивши Продавця по телефону, у Viber, Telegram або на e-mail. Після отримання Товару Покупець може відмовитися від нього в порядку розділу 9.

6. Оплата і передоплата

6.1. Способи оплати (доступні способи показано під час оформлення Замовлення):

• накладений платіж — оплата під час отримання посилки у відділенні, поштоматі або курʼєру Нової Пошти;
• переказ на поточний рахунок ФОП (IBAN) — реквізити надсилає менеджер;
• переказ на банківську картку Продавця — реквізити надсилає менеджер;
• оплата карткою онлайн на Сайті через платіжний сервіс WayForPay — коли цей спосіб доступний на Сайті.

6.2. Реквізити для переказу надсилає менеджер у Viber, Telegram або SMS. Оплачуйте лише за реквізитами, отриманими від менеджера Toys Town.

6.3. Під час оплати карткою онлайн дані картки Покупець вводить на захищеній сторінці WayForPay; Продавець їх не отримує і не зберігає.

6.4. Якщо обрано накладений платіж, Продавець просить Передоплату:

• Замовлення на суму до 300 ₴ — повна Передоплата (уся вартість Товарів);
• Замовлення на суму від 300 ₴ — Передоплата 200 ₴, а решту Покупець сплачує накладеним платежем під час отримання.

Сума Замовлення — це вартість Товарів з урахуванням знижки, без доставки. Передоплату можна внести переказом за реквізитами, які надсилає менеджер, або онлайн на Сайті, якщо цей спосіб доступний. Передоплата зараховується у вартість Замовлення. Замовлення відправляється після надходження Передоплати.

6.5. Якщо Покупець не бажає вносити Передоплату, Продавець може погодитися відправити Замовлення накладеним платежем без Передоплати. Якщо Передоплату не внесено і такої домовленості немає, Продавець може скасувати Замовлення, повідомивши Покупця; сплачені кошти (якщо були) повертаються в повному обсязі.

6.6. Передоплата повертається в повному обсязі, якщо Замовлення скасовано до відправлення (з будь-якої причини), якщо Товару немає в наявності, якщо Покупець відмовився від посилки з причин, зазначених у пункті 8.2, а також якщо Продавець відправив Замовлення з порушенням строку, погодженого з Покупцем.

6.7. Якщо Покупець відмовився отримати посилку або не забрав її з відділення чи поштомата протягом строку зберігання, Продавець уже поніс витрати на доставку посилки до Покупця і назад, комісію перевізника та обробку Замовлення. Сторони домовилися, що ці витрати Покупець відшкодовує Продавцю в розмірі внесеної Передоплати, яка в такому разі утримується Продавцем і не повертається. Ця умова не застосовується у випадках, зазначених у пункті 6.6.

6.8. Якщо Замовлення було сплачено повністю наперед (переказом або карткою онлайн) і Покупець відмовився отримати посилку або не забрав її з відділення чи поштомата протягом строку зберігання, Продавець повертає сплачені кошти, утримавши з тих самих підстав, що й у пункті 6.7, суму, яка дорівнює Передоплаті за пунктом 6.4: для Замовлення на суму до 300 ₴ — усю суму, від 300 ₴ — 200 ₴. Ця умова не застосовується у випадках, зазначених у пункті 6.6.

6.9. Повернення коштів, сплачених карткою онлайн, Продавець оформлює через WayForPay (повернення або скасування платежу) на ту саму картку; кошти, сплачені переказом, повертаються на рахунок або картку, яку вкаже Покупець. Продавець повертає кошти не пізніше ніж через 7 днів з дня, коли для цього виникла підстава (скасування Замовлення, відмова від посилки або отримання Продавцем поверненого Товару); строк зарахування коштів на картку залежить від банку.

6.10. Якщо Продавець після отримання Передоплати відмовився відправити Замовлення з причин, не зазначених у пунктах 4.3, 4.4 і 10.2, він повертає Передоплату і додатково сплачує Покупцю таку саму суму.

7. Доставка

7.1. Товар доставляється по всій Україні службою Нова Пошта — у населені пункти, де вона працює (крім тимчасово окупованих територій та інших місць, куди перевізник не приймає відправлення): у відділення, поштомат або курʼєром за адресою. За межі України Товар не відправляється.

7.2. Доставку Покупець оплачує під час отримання за тарифами перевізника, крім випадків, коли доставка безкоштовна. Умови безкоштовної доставки зазначено на сторінці «Доставка і оплата» та в кошику. Якщо обрано накладений платіж, комісію Нової Пошти за грошовий переказ Покупець сплачує під час отримання за тарифами перевізника, зокрема й тоді, коли доставка безкоштовна; у разі курʼєрської доставки цю комісію сплачує Продавець.

7.3. Замовлення, оформлене до 12:00 (за київським часом), як правило, відправляється в день оформлення, а оформлене пізніше — наступного робочого дня. Якщо потрібні Передоплата або уточнення Замовлення, цей строк відраховується від дня надходження Передоплати чи підтвердження Замовлення. Актуальний час, до якого Замовлення відправляється в той самий день, вказано на сторінці «Доставка і оплата».

7.4. Строк доставки залежить від перевізника і зазвичай становить 1–3 дні. Якщо посилка затримується, Продавець допомагає Покупцю зʼясувати причину з перевізником.

7.5. Товари відправляються з різних складів постачальників. Якщо Замовлення складається з Товарів різних складів, воно може надійти кількома посилками — Продавець попередить про це Покупця. Доставку кожної посилки Покупець оплачує за тарифами перевізника, якщо доставка не безкоштовна.

7.6. Посилка зберігається у відділенні чи поштоматі протягом строку, встановленого перевізником; після його закінчення перевізник повертає посилку Продавцю.

7.7. Право власності на Товар і ризик його випадкового пошкодження чи втрати переходять до Покупця з моменту отримання посилки.

8. Приймання Товару

8.1. Отримуючи посилку у відділенні або від курʼєра, Покупець оглядає її: чи ціла упаковка і чи відповідає вміст Замовленню. Посилку з поштомата варто перевірити одразу; про проблему бажано повідомити Продавця того ж дня.

8.2. Якщо посилку пошкоджено або її вміст не відповідає Замовленню, Покупець може попросити працівника перевізника скласти акт і відмовитися від посилки, повідомивши про це Продавця. У такому разі Продавець повертає всі сплачені кошти, включно з Передоплатою, або за згодою Покупця за свій рахунок надсилає правильний Товар.

9. Повернення та обмін

9.1. Покупець може повернути або обміняти Товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики і є підтвердження покупки (номер Замовлення або накладної). Відкриття упаковки для огляду Товару не позбавляє Покупця цього права. Право не поширюється на товари з Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172; із товарів Сайту до нього належать, зокрема, мʼякі іграшки, гумові надувні іграшки, друковані видання, товари для немовлят (соски, пляшечки для годування тощо), парфумерно-косметичні вироби та товари в аерозольній упаковці.

9.2. Зворотну доставку Товару належної якості оплачує Покупець. Кошти повертаються не пізніше ніж через 7 днів після того, як Продавець отримав Товар.

9.3. Якщо Товар має недоліки (виробничий брак), Покупець має права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів», зокрема на заміну Товару на такий самий справний або на повернення коштів. Доставку такого Товару в обидва боки оплачує Продавець. Щоб вирішити питання швидше, надішліть номер Замовлення та фото або відео недоліку.

9.4. Вимоги щодо недоліків Товару Покупець може заявити протягом гарантійного строку, а якщо його не встановлено, — у строки, передбачені законодавством.

9.5. Докладний порядок повернення та обміну — на сторінці «Гарантія і повернення».

10. Відповідальність і вирішення спорів

10.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання своїх обовʼязків відповідно до законодавства України.

10.2. Продавець не відповідає за затримку чи неможливість виконання Замовлення через обставини непереборної сили (зокрема воєнні дії, відключення електроенергії, рішення органів влади), а також через неправильні дані, вказані Покупцем.

10.3. Спори сторони вирішують шляхом переговорів. Претензію Покупець може надіслати на e-mail Продавця або листом на адресу, зазначену в розділі 13, написати у Viber чи Telegram або повідомити по телефону. У претензії вкажіть номер Замовлення, суть вимоги та, за можливості, додайте фото або відео. Якщо згоди не досягнуто, Покупець може звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до суду відповідно до законодавства України.

11. Персональні дані

11.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець погоджується на обробку своїх персональних даних для виконання договору, зокрема на їх передачу постачальникам, службі доставки, платіжному сервісу та іншим отримувачам, зазначеним у Політиці конфіденційності, в обсязі, потрібному для виконання Замовлення.

11.2. Згода на рекламні розсилки (e-mail, Viber/SMS) надається окремо і не є умовою покупки. Відписатися можна будь-коли — за посиланням «Відписатися» в повідомленні або в кабінеті.

11.3. Порядок обробки персональних даних і права Покупця описано в Політиці конфіденційності.

12. Інші умови

12.1. До договору застосовується законодавство України.

12.2. Оферта діє безстроково, доки Продавець її не відкличе або не замінить новою редакцією.

12.3. Оферту складено українською мовою; версія російською мовою на Сайті є перекладом. У разі розбіжностей перевагу має українська редакція.

12.4. Текст Оферти можна зберегти або роздрукувати засобами браузера. На запит Покупця Продавець безоплатно надсилає на його e-mail редакцію Оферти, чинну на дату його Замовлення.

13. Реквізити Продавця

Фізична особа — підприємець Лє Хоанг Нам
РНОКПП: 3979210671
Адреса реєстрації: 65036, м. Одеса, вул. Старицького, 20/5
Адреси магазину — на сторінці «Контакти»
E-mail: toystownonline@gmail.com
Телефон: +380 73 598 87 65 (також Viber і Telegram)
Сайт: toys-town.com
Графік роботи та інші контакти — на сторінці «Контакти».