Публичная оферта

Редакция от 6 октября 2026 года.

Эта публичная оферта (далее — Оферта) — предложение заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин Toys Town на сайте toys-town.com (далее — Сайт) на изложенных ниже условиях. Продавец — физическое лицо — предприниматель Лє Хоанг Нам (далее — Продавец). Оферта является публичной в соответствии со статьёй 641 Гражданского кодекса Украины и составлена с учётом законов Украины «О защите прав потребителей» и «Об электронной коммерции».

1. Термины

• Продавец — ФЛП Лє Хоанг Нам, реквизиты которого приведены в разделе 13.
• Покупатель — дееспособное физическое лицо, которое оформляет Заказ на Сайте или по телефону.
• Товар — детские игрушки и другие товары, представленные на Сайте.
• Заказ — запрос Покупателя на покупку Товара, оформленный в корзине на Сайте, через форму «Купить в 1 клик» или по телефону.
• Предоплата — часть стоимости Заказа или вся его стоимость, которую Покупатель оплачивает до отправки в порядке раздела 6.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар в соответствии с Заказом, а Покупатель — оплатить и принять Товар на условиях этой Оферты.

3. Заключение договора

3.1. Акцептом (полным и безусловным принятием) Оферты является оформление Заказа: на Сайте — нажатие кнопки «Подтвердить заказ»; для Заказа «в 1 клик» или по телефону — подтверждение Заказа во время разговора с менеджером Продавца.

3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта и является договором, заключённым на расстоянии. Договор, заключённый на Сайте, является электронным и по правовым последствиям приравнивается к договору, заключённому в письменной форме. Условия Заказа (состав, цену, доставку и оплату) Продавец подтверждает сообщением с номером Заказа — письмом на e-mail, если он указан, или сообщением менеджера.

3.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с этой Офертой, Политикой конфиденциальности и условиями на страницах «Доставка и оплата» и «Гарантия и возврат» и соглашается с ними.

3.4. Продавец может изменять Оферту, публикуя новую редакцию на этой странице. К Заказу применяется редакция, действующая на момент его оформления.

4. Товар, наличие и цена

4.1. Название, цена, фото, описание и характеристики Товара приведены на его странице на Сайте. Фото могут немного отличаться от Товара оттенком цвета или дизайном упаковки, если производитель её обновил.

4.2. Перед покупкой Покупатель знакомится с возрастными рекомендациями и предупреждениями производителя (например, о мелких деталях), указанными на упаковке или в описании Товара.

4.3. Товары отправляются напрямую со складов поставщиков Продавца. Наличие на Сайте регулярно обновляется, но Товар может закончиться уже после оформления Заказа. В этом случае Продавец сообщает Покупателю и предлагает замену, ожидание или отмену Заказа либо его части; деньги, уплаченные за отсутствующий Товар, возвращаются в полном объёме.

4.4. Цены на Сайте указаны в гривнах и являются окончательными: они включают все налоги, подлежащие уплате. Отдельно Покупатель оплачивает только доставку и комиссию перевозчика за наложенный платёж — в случаях, указанных в разделе 7. Цена Товара фиксируется на момент оформления Заказа и в дальнейшем не меняется. Если цена на Сайте была указана с очевидной технической ошибкой, Продавец сообщает об этом Покупателю до отправки, и Покупатель может согласиться на правильную цену или отменить Заказ с возвратом всех уплаченных денег.

4.5. Минимальная сумма Заказа — 250 ₴ (стоимость Товаров с учётом скидки, без доставки).

4.6. Скидки и промокоды действуют на условиях, указанных в описании акции или в сообщении с промокодом.

5. Оформление и подтверждение Заказа

5.1. При оформлении Покупатель указывает имя и фамилию получателя, номер телефона, e-mail (по желанию), способ и адрес доставки (город, отделение или почтомат Новой Почты либо адрес для курьера) и способ оплаты. Покупатель отвечает за правильность этих данных.

5.2. После оформления менеджер Продавца звонит Покупателю, чтобы подтвердить состав Заказа, доставку и оплату. Если Покупатель отметил «Не перезванивать мне для подтверждения заказа», Продавец звонит только тогда, когда по Заказу возник вопрос (например, Товара нет в наличии).

5.3. Доставку и оплату Заказа «в 1 клик» или по телефону менеджер согласовывает с Покупателем во время звонка.

5.4. О принятии, оплате и отправке Заказа Продавец сообщает Покупателю письмом на e-mail (если он указан), по телефону или сообщением.

5.5. Покупатель может отменить Заказ до его отправки, сообщив Продавцу по телефону, в Viber, Telegram или на e-mail. После получения Товара Покупатель может отказаться от него в порядке раздела 9.

6. Оплата и предоплата

6.1. Способы оплаты (доступные способы показаны при оформлении Заказа):

• наложенный платёж — оплата при получении посылки в отделении, почтомате или курьеру Новой Почты;
• перевод на текущий счёт ФЛП (IBAN) — реквизиты присылает менеджер;
• перевод на банковскую карту Продавца — реквизиты присылает менеджер;
• оплата картой онлайн на Сайте через платёжный сервис WayForPay — когда этот способ доступен на Сайте.

6.2. Реквизиты для перевода менеджер присылает в Viber, Telegram или SMS. Оплачивайте только по реквизитам, полученным от менеджера Toys Town.

6.3. При оплате картой онлайн данные карты Покупатель вводит на защищённой странице WayForPay; Продавец их не получает и не хранит.

6.4. Если выбран наложенный платёж, Продавец просит Предоплату:

• Заказ на сумму до 300 ₴ — полная Предоплата (вся стоимость Товаров);
• Заказ на сумму от 300 ₴ — Предоплата 200 ₴, а остальное Покупатель оплачивает наложенным платежом при получении.

Сумма Заказа — это стоимость Товаров с учётом скидки, без доставки. Предоплату можно внести переводом по реквизитам, которые присылает менеджер, или онлайн на Сайте, если этот способ доступен. Предоплата засчитывается в стоимость Заказа. Заказ отправляется после поступления Предоплаты.

6.5. Если Покупатель не желает вносить Предоплату, Продавец может согласиться отправить Заказ наложенным платежом без Предоплаты. Если Предоплата не внесена и такой договорённости нет, Продавец может отменить Заказ, сообщив Покупателю; уплаченные деньги (если были) возвращаются в полном объёме.

6.6. Предоплата возвращается в полном объёме, если Заказ отменён до отправки (по любой причине), если Товара нет в наличии, если Покупатель отказался от посылки по причинам, указанным в пункте 8.2, а также если Продавец отправил Заказ с нарушением срока, согласованного с Покупателем.

6.7. Если Покупатель отказался получить посылку или не забрал её из отделения или почтомата в течение срока хранения, Продавец уже понёс расходы на доставку посылки к Покупателю и обратно, комиссию перевозчика и обработку Заказа. Стороны договорились, что эти расходы Покупатель возмещает Продавцу в размере внесённой Предоплаты, которая в таком случае удерживается Продавцом и не возвращается. Это условие не применяется в случаях, указанных в пункте 6.6.

6.8. Если Заказ был оплачен полностью заранее (переводом или картой онлайн) и Покупатель отказался получить посылку или не забрал её из отделения или почтомата в течение срока хранения, Продавец возвращает уплаченные деньги, удержав по тем же основаниям, что и в пункте 6.7, сумму, равную Предоплате по пункту 6.4: для Заказа на сумму до 300 ₴ — всю сумму, от 300 ₴ — 200 ₴. Это условие не применяется в случаях, указанных в пункте 6.6.

6.9. Возврат денег, уплаченных картой онлайн, Продавец оформляет через WayForPay (возврат или отмена платежа) на ту же карту; деньги, уплаченные переводом, возвращаются на счёт или карту, которые укажет Покупатель. Продавец возвращает деньги не позднее чем через 7 дней со дня, когда для этого возникло основание (отмена Заказа, отказ от посылки или получение Продавцом возвращённого Товара); срок зачисления денег на карту зависит от банка.

6.10. Если Продавец после получения Предоплаты отказался отправить Заказ по причинам, не указанным в пунктах 4.3, 4.4 и 10.2, он возвращает Предоплату и дополнительно выплачивает Покупателю такую же сумму.

7. Доставка

7.1. Товар доставляется по всей Украине службой Новая Почта — в населённые пункты, где она работает (кроме временно оккупированных территорий и других мест, куда перевозчик не принимает отправления): в отделение, почтомат или курьером по адресу. За пределы Украины Товар не отправляется.

7.2. Доставку Покупатель оплачивает при получении по тарифам перевозчика, кроме случаев, когда доставка бесплатная. Условия бесплатной доставки указаны на странице «Доставка и оплата» и в корзине. Если выбран наложенный платёж, комиссию Новой Почты за денежный перевод Покупатель оплачивает при получении по тарифам перевозчика, в том числе и тогда, когда доставка бесплатная; при курьерской доставке эту комиссию оплачивает Продавец.

7.3. Заказ, оформленный до 12:00 (по киевскому времени), как правило, отправляется в день оформления, а оформленный позже — на следующий рабочий день. Если нужны Предоплата или уточнение Заказа, этот срок отсчитывается со дня поступления Предоплаты или подтверждения Заказа. Актуальное время, до которого Заказ отправляется в тот же день, указано на странице «Доставка и оплата».

7.4. Срок доставки зависит от перевозчика и обычно составляет 1–3 дня. Если посылка задерживается, Продавец помогает Покупателю выяснить причину у перевозчика.

7.5. Товары отправляются с разных складов поставщиков. Если Заказ состоит из Товаров разных складов, он может прийти несколькими посылками — Продавец предупредит об этом Покупателя. Доставку каждой посылки Покупатель оплачивает по тарифам перевозчика, если доставка не бесплатная.

7.6. Посылка хранится в отделении или почтомате в течение срока, установленного перевозчиком; после его окончания перевозчик возвращает посылку Продавцу.

7.7. Право собственности на Товар и риск его случайного повреждения или утраты переходят к Покупателю с момента получения посылки.

8. Приёмка Товара

8.1. Получая посылку в отделении или от курьера, Покупатель осматривает её: цела ли упаковка и соответствует ли содержимое Заказу. Посылку из почтомата стоит проверить сразу; о проблеме желательно сообщить Продавцу в тот же день.

8.2. Если посылка повреждена или её содержимое не соответствует Заказу, Покупатель может попросить сотрудника перевозчика составить акт и отказаться от посылки, сообщив об этом Продавцу. В этом случае Продавец возвращает все уплаченные деньги, включая Предоплату, или с согласия Покупателя за свой счёт отправляет правильный Товар.

9. Возврат и обмен

9.1. Покупатель может вернуть или обменять Товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения, если Товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки и есть подтверждение покупки (номер Заказа или накладной). Вскрытие упаковки для осмотра Товара не лишает Покупателя этого права. Право не распространяется на товары из Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утверждённого постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172; из товаров Сайта к нему относятся, в частности, мягкие игрушки, резиновые надувные игрушки, печатные издания, товары для младенцев (соски, бутылочки для кормления и т. п.), парфюмерно-косметические изделия и товары в аэрозольной упаковке.

9.2. Обратную доставку Товара надлежащего качества оплачивает Покупатель. Деньги возвращаются не позднее чем через 7 дней после того, как Продавец получил Товар.

9.3. Если у Товара есть недостатки (производственный брак), Покупатель имеет права, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей», в том числе на замену Товара на такой же исправный или на возврат денег. Доставку такого Товара в обе стороны оплачивает Продавец. Чтобы решить вопрос быстрее, пришлите номер Заказа и фото или видео недостатка.

9.4. Требования по недостаткам Товара Покупатель может заявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен, — в сроки, предусмотренные законодательством.

9.5. Подробный порядок возврата и обмена — на странице «Гарантия и возврат».

10. Ответственность и разрешение споров

10.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Украины.

10.2. Продавец не отвечает за задержку или невозможность выполнения Заказа из-за обстоятельств непреодолимой силы (в том числе военных действий, отключений электроэнергии, решений органов власти), а также из-за неправильных данных, указанных Покупателем.

10.3. Споры стороны решают путём переговоров. Претензию Покупатель может отправить на e-mail Продавца или письмом на адрес, указанный в разделе 13, написать в Viber или Telegram либо сообщить по телефону. В претензии укажите номер Заказа, суть требования и, по возможности, приложите фото или видео. Если согласие не достигнуто, Покупатель может обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей или в суд в соответствии с законодательством Украины.

11. Персональные данные

11.1. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается на обработку своих персональных данных для исполнения договора, в том числе на их передачу поставщикам, службе доставки, платёжному сервису и другим получателям, указанным в Политике конфиденциальности, в объёме, нужном для выполнения Заказа.

11.2. Согласие на рекламные рассылки (e-mail, Viber/SMS) даётся отдельно и не является условием покупки. Отписаться можно в любой момент — по ссылке «Отписаться» в сообщении или в кабинете.

11.3. Порядок обработки персональных данных и права Покупателя описаны в Политике конфиденциальности.

12. Прочие условия

12.1. К договору применяется законодательство Украины.

12.2. Оферта действует бессрочно, пока Продавец её не отзовёт или не заменит новой редакцией.

12.3. Оферта составлена на украинском языке; версия на русском языке на Сайте является переводом. В случае расхождений преимущество имеет украинская редакция.

12.4. Текст Оферты можно сохранить или распечатать средствами браузера. По запросу Покупателя Продавец бесплатно отправляет на его e-mail редакцию Оферты, действовавшую на дату его Заказа.

13. Реквизиты Продавца

Физическое лицо — предприниматель Лє Хоанг Нам
РНОКПП: 3979210671
Адрес регистрации: 65036, г. Одесса, ул. Старицкого, 20/5
Адреса магазина — на странице «Контакты»
E-mail: toystownonline@gmail.com
Телефон: +380 73 598 87 65 (также Viber и Telegram)
Сайт: toys-town.com
График работы и другие контакты — на странице «Контакты».