Политика конфиденциальности

Редакция от 6 октября 2026 года.

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные собирает интернет-магазин Toys Town (сайт toys-town.com, далее — Сайт), зачем, кому их передаёт, как долго хранит и как вы можете ими управлять. Политика касается Сайта, а также заказов и обращений по телефону и в мессенджерах. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» (далее — Закон).

1. Кто отвечает за ваши данные

Владелец персональных данных — физическое лицо — предприниматель Лє Хоанг Нам, РНОКПП 3979210671, адрес регистрации: 65036, г. Одесса, ул. Старицкого, 20/5 (далее — «мы»). По всем вопросам о персональных данных пишите на toystownonline@gmail.com или звоните: +380 73 598 87 65.

2. Какие данные мы собираем

При оформлении заказа (в корзине, через «Купить в 1 клик» или по телефону): имя и фамилия, номер телефона, e-mail (по желанию), город, отделение или почтомат Новой Почты либо адрес для курьера, состав и сумма заказа, способ оплаты и доставки, комментарий, отметка «Не перезванивать мне для подтверждения заказа».
В кабинете покупателя: имя, телефон, e-mail, пароль (хранится только в виде необратимого хеша — мы его не видим), история заказов, настройки рассылок.
Дата рождения ребёнка (день и месяц, год — по желанию) — только если вы сами сообщили её нам; это необязательно.
Подписки и заявки: e-mail для рассылки; ваши согласия на рассылку на e-mail и в Viber/SMS (вместе с согласием хранятся дата и способ, которым оно дано); телефон, имя и комментарий (по желанию) в заявке «Заказать звонок»; e-mail или телефон и название товара в подписке «Сообщить о появлении».
Избранные товары — хранятся в вашем браузере, а если вы вошли в кабинет — также в кабинете.
Отзывы: имя, которое вы указали, оценка и текст. Оставить отзыв можно по ссылке из письма после получения заказа; отзыв связан с заказом и публикуется на Сайте после проверки.
Оплата картой: данные карты вы вводите на странице платёжного сервиса WayForPay; полный номер карты, срок действия и CVV мы не видим и не храним. От WayForPay мы получаем результат оплаты: статус, сумму, дату, замаскированный номер карты (несколько первых и последних цифр), тип карты и банк, который её выпустил.
Технические данные: IP-адрес, файлы cookie, тип браузера и устройства, источник перехода на Сайт (только название сайта, с которого вы пришли), рекламные метки ссылки (utm), идентификаторы рекламного клика (gclid, gbraid, wbraid, fbclid), страница входа и время посещения. Вместе с заказом, заявкой или подпиской хранятся IP-адрес и время, а вместе с заказом — ещё и данные об источнике перехода из cookie.

3. Зачем мы используем данные и на каком основании

Исполнение договора: принять, подтвердить, собрать и доставить заказ, сообщить о его статусе, принять оплату, оформить возврат или обмен; позвонить для подтверждения заказа (если вы не отметили «Не перезванивать мне для подтверждения заказа») или когда по заказу возник вопрос; обеспечивать работу вашего кабинета.
Ваше согласие: присылать новости, акции и скидки на e-mail или в Viber/SMS; поздравлять с днём рождения ребёнка и предоставлять скидку ко дню рождения; сообщить о появлении товара; перезвонить по вашей заявке.
Наш законный интерес: понимать, какая реклама и какие каналы приводят покупателей, и улучшать Сайт; защищать Сайт от мошенничества и злоупотреблений; рассматривать обращения и отзывы.
Требования законодательства: бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на законные запросы государственных органов.

Эти основания предусмотрены статьёй 11 Закона. Решений, которые имеют для вас правовые последствия, мы не принимаем исключительно автоматически.

4. Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Мы передаём только данные, нужные для выполнения заказа, работы Сайта и целей, описанных в разделе 3:

Поставщикам товаров (Royal Toys, KIDDISVIT). Товары отправляются напрямую с их складов, поэтому они получают данные для отправки: имя и фамилию получателя, телефон, город, отделение или адрес доставки, состав заказа.
Новой Почте — данные получателя, нужные для создания накладной и доставки (имя и фамилия, телефон, город, отделение, почтомат или адрес, сумма наложенного платежа).
WayForPay — если вы платите картой онлайн: номер, сумма и состав заказа, имя, телефон и e-mail.
Google: Google Analytics и Google Ads — данные о посещении Сайта и покупках (через cookie), идентификатор рекламного клика, номер и сумма заказа, чтобы оценивать рекламу; если для этого Google передаются e-mail или телефон покупателя, то только в хешированном (необратимо преобразованном) виде. Google Merchant Center — только данные о товарах, не о покупателях. Google Диск — хранение резервных копий базы данных Сайта. Gmail — отправка писем о заказах и рассылок. Google Fonts — шрифты Сайта загружаются с серверов Google, поэтому Google получает ваш IP-адрес и данные браузера.
Хостинг-провайдеру ukraine.com.ua — сервер Сайта, на котором хранятся данные, расположен в Киеве.
Cloudflare — обслуживание доменного имени Сайта (DNS); если запросы к Сайту проходят через сеть Cloudflare, она обрабатывает их технические данные, в том числе IP-адрес.
Telegram — уведомления продавцу о новом заказе или заявке: номер и сумма заказа, количество товаров, имя, телефон, e-mail (в подписке «Сообщить о появлении»), способ оплаты и доставки, город и отделение или адрес, источник перехода (канал и рекламная кампания), комментарий и страница, с которой отправлена заявка на звонок.
Viber, Telegram и SMS-сервисам — когда менеджер переписывается с вами (например, присылает реквизиты для оплаты), а также для рассылок в Viber/SMS — только тем, кто на них согласился.
Государственным органам — только в случаях и в порядке, предусмотренных законом.

Google, Cloudflare, Telegram и Viber могут обрабатывать данные на серверах за пределами Украины (в том числе в странах ЕС и США). Передача происходит: в государства — участники Европейского экономического пространства и государства, подписавшие Конвенцию Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, — они признаются обеспечивающими надлежащую защиту персональных данных (часть третья статьи 29 Закона); в другие государства — когда это нужно для исполнения договора с вами, на основании гарантий защиты данных в договорах этих компаний с нами или с вашего согласия (часть четвёртая статьи 29 Закона).

5. Файлы cookie

Cookie — это небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем:

необходимые cookie — сессия, корзина (до 60 дней), защита форм, вход в кабинет; без них Сайт не будет работать как следует;
cookie источника перехода — запоминает, с какой рекламы или сайта вы пришли (рекламные метки, идентификатор клика, страница входа), до 90 дней; ваших контактных данных в ней нет;
cookie Google Analytics и Google Ads — помогают считать посещения и оценивать рекламу. Google как сторонний поставщик использует cookie, чтобы показывать рекламу на основе ваших предыдущих посещений Сайта.

Избранные товары и тема оформления хранятся в памяти вашего браузера (localStorage); избранные товары синхронизируются с кабинетом, если вы в него вошли.

Вы можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера — тогда часть функций Сайта (корзина, вход в кабинет) может не работать. Персонализированную рекламу Google можно отключить на странице myadcenter.google.com, а сбор данных Google Analytics — дополнением для браузера: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. Рассылки и звонки

Новости, акции и скидки мы присылаем только тем, кто отдельно на это согласился: отметил галочку согласия на рассылку на e-mail и/или в Viber/SMS при оформлении заказа, в кабинете (раздел «Личные данные» → «Рассылки») или в форме подписки на e-mail-рассылку внизу Сайта. Галочки не отмечены заранее, а согласие не является условием покупки.

Отписаться можно в любой момент и без входа в кабинет — по ссылке «Отписаться» в письме или сообщении, а также в кабинете, в разделе «Личные данные».

Сообщения о ваших заказах (принят, получена предоплата или оплата, отправлен, отменён, а после получения — благодарность с просьбой оставить отзыв) являются сервисными и приходят независимо от согласия на рассылку.

Менеджер звонит, чтобы подтвердить заказ. Если при оформлении вы отметили «Не перезванивать мне для подтверждения заказа», мы позвоним только тогда, когда по заказу возникнет вопрос.

7. Как долго мы храним данные

данные заказов и покупателей — 3 года после последнего заказа, а если законодательство требует дольше (например, для учётных документов), — в течение установленного им срока; данные об источнике перехода, сохранённые вместе с заказом, — как данные заказов;
данные кабинета — пока кабинет существует (удалить его можно по вашему запросу); после этого — как данные заказов;
согласия на рассылку — пока вы их не отзовёте;
дата рождения ребёнка — пока вы не попросите её удалить или не отзовёте согласие, но не дольше, чем хранятся данные вашего кабинета или заказов;
заявки на звонок и подписки «Сообщить о появлении» — пока они нужны для цели, с которой их предоставили, но не дольше 3 лет;
cookie источника перехода — до 90 дней, cookie корзины — до 60 дней;
резервные копии базы данных — около двух недель, после чего они удаляются автоматически; до этого в них могут оставаться данные, уже удалённые из базы.

8. Ваши права

В соответствии со статьёй 8 Закона вы имеете право:

знать, кто, зачем и где обрабатывает ваши данные и кому их передают;
получить доступ к своим данным;
требовать исправить неточные данные или удалить их;
возразить против обработки и отозвать согласие (например, отписаться от рассылок);
защищать свои данные от незаконной обработки, обращаться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
а также другие права, предусмотренные статьёй 8 Закона (в том числе знать механизм автоматической обработки данных и вносить оговорки об ограничении обработки при предоставлении согласия).

Чтобы воспользоваться правами, напишите на toystownonline@gmail.com. Мы отвечаем в течение 30 календарных дней со дня получения запроса и можем попросить подтвердить, что запрос отправили именно вы (например, с телефона или e-mail, указанного в заказе). Отзыв согласия не касается данных, нужных для выполнения уже оформленного заказа или требований законодательства.

9. Как мы защищаем данные

Сайт работает через защищённое соединение (HTTPS), пароли хранятся только в виде необратимого хеша, доступ к данным заказов есть только у тех, кому он нужен для работы, а от потери данные защищены резервными копиями.

10. Дети

Заказы на Сайте оформляют взрослые. Кроме даты рождения ребёнка (по желанию), мы не просим никаких данных о ребёнке. Если вы по желанию сообщили дату рождения ребёнка, мы используем её только для поздравления и скидки ко дню рождения. Чтобы удалить её, напишите нам.

11. Изменения Политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана в её начале.

12. Контакты

ФЛП Лє Хоанг Нам, 65036, г. Одесса, ул. Старицкого, 20/5.
E-mail: toystownonline@gmail.com
Телефон: +380 73 598 87 65

Условия покупки товаров — в Публичной оферте.